Política de cambios y garantías

Ofrecemos la opción de reembolso y/o cambio dentro de los 5 días hábiles después de recibida tu compra en caso de no estar satisfecho con esta, ¡dentro de este plazo puedes solicitar el reembolso sin dar explicaciones! Pasados los 5 días hábiles podrás aplicar una solicitud de cambio por garantía y tienes derecho al cambio de la pieza después de que hagamos un estudio que verifique que la pieza no ha sido alterada ni maltratada.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
El artículo debe estar en el embalaje y envase original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de pago.

Garantías & Cambios

Pasados 3 días hábiles de recibida la pieza se realizarán únicamente cambios de piezas defectuosas o dañadas.
Para una devolución o cambio por Garantía, el cliente debe haber seguido las recomendaciones de cuidados de la pieza en específico. En caso contrario, no hará cambio ni reembolso.
Si necesitas acceder a la garantía, envíanos un email a zzonzzonsk@gmail.com y envía tu artículo a: Zzon Zzon
Una vez que se reciba y se inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso o cambio de acuerdo con el estado de la pieza.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, sujetos a los tiempos establecidos para cada medio de pago.
El tiempo máximo para solicitar una garantía será de 30 días después de realizada la compra.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a zzonzzonsk@gmail.com

Envío

Es importante que se devuelva el producto únicamente a la siguiente dirección:
Calle 127C #4-16, Bogotá, Colombia.
El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo para recibir el producto cambiado va a variar dependiendo de tu ubicación.
Es importante tener en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.